Créée en 1996, l’agence Century 21- Pyrénées Immo Saint-Gaudens est située en Occitanie, à une heure au sud de Toulouse. Elle compte 20 collaborateurs répartis entre des postes administratifs, dix commerciaux, un service de transactions, un service de location et un pôle communication. Leur secteur est principalement rural.

Pour en savoir plus : https://www.century21-p-immo-saint-gaudens.com/

Table des matières:

L’impact des visites virtuelles sur les ventes
Comment tripler votre chiffre d’affaires en 5 ans
Conclusion

L'impact des visites virtuelles sur les ventes

Depuis 2019, l’agence Century 21- Pyrénées Immo Saint-Gaudens a mis en place des visites à distance pour promouvoir ses biens immobiliers, et elle ne le regrette pas. "Cela a apporté quelque chose d'innovant dans notre secteur, qu'on ne connaissait pas", déclare Elisa.

Cette innovation numérique permet aux collaborateurs d’être plus performants, car la visite virtuelle est un véritable gain de temps. Elisa pratique cette technique tous les jours. "Les photos et visites virtuelles ont été des leviers d'acquisition au moment du confinement, puisque les acheteurs ne pouvaient pas sortir de chez eux. Et aujourd'hui, on se rend compte que c'est vraiment un gage de confort pour nos clients, de pouvoir voir les maisons sans avoir besoin de se déplacer s'ils sont loin. C’est magique. Nous avons beaucoup de résidences secondaires sur le secteur, et nous présentons nos biens avec la visite virtuelle. Donc quand les futurs acquéreurs veulent voir si oui ou non le bien immobilier peut correspondre, c'est devenu vraiment indispensable", constate Elisa.

Les visites virtuelles permettent d'optimiser les déplacements des clients et d’alléger les sollicitations non qualifiées. Et elles peuvent également modifier les techniques de vente…

“Nous allons développer la gestion guidée avec nos commerciaux. Le principe est simple : ils font visiter les biens en écran partagé aux clients à distance. Ainsi, ils peuvent commenter et expliquer les caractéristiques de la maison aux futurs acquéreurs. Et les acheteurs peuvent choisir les biens qu’ils veulent visiter en “vrai” ce qui va nous permettre de qualifier toutes nos visites physiques.”, explique Elisa.

Dans cette agence, la visite virtuelle est présente sur toutes leurs annonces et les réseaux sociaux pour la médiatisation de leurs biens immobiliers.

“Et cerise sur le gâteau, la visite virtuelle est un gage de confiance pour nos vendeurs et nos acquéreurs. Et ainsi, cela nous permet de toucher plus de monde et donc de vendre plus vite.” déclare Elisa.

💡Le saviez-vous ?

Seules 10% des annonces immobilières en France proposent une visite virtuelle. Alors, ce n’est pas un moyen facile de se différencier ? 🤓

Comment tripler votre chiffre d'affaires en 5 ans ?

L’équipe de l’agence a triplé son chiffre d’affaires en 5 ans en changeant sa stratégie commerciale et en réorganisant les tâches et les rôles de chacun des membres de l’équipe.

“Notre direction a fait le choix de ne travailler qu'en mandat exclusif. Et pour ça, ils ont choisi de développer les postes administratifs qui, pour eux, sont la clé de la réussite.”, commente Elisa.

Et ça marche ! En 2021, les commerciaux de cette agence ont rencontré 247 mandats, ce qui fait une moyenne de demande de 20 mandats par mois. Et en 2022, ils sont déjà à 180 mandats en France. (information octobre 2022)

Cette nouvelle organisation commerciale liée à des créations de postes a permis à l’agence de devenir plus performante et d’apporter des prestations de qualité.

“Depuis 2007, on a eu l'arrivée d'une hôtesse d'accueil qui s’occupe de recevoir les appels entrants et redirige les clients en fonction de leurs besoins aux différents pôles de l’agence (transactions-locations). Avant, c'étaient les commerciaux qui s'occupaient de cela mais ils perdaient du temps et cela impactait leurs objectifs. (...) Ensuite, en 2018, cette hôtesse d'accueil a aussi pris le poste d'assistante commerciale et en 2019, il y a eu l'arrivée d'une première chargée de communication. Depuis, nous avons 2 assistantes commerciales et une chargée de communication qui m'a rejoint.” rétorque avec le sourire Elisa.

L’agence Century 21- Pyrénées Immo Saint-Gaudens a également mis en place un pôle marketing dédié afin de libérer du temps aux équipes commerciales. Résultat : un succès à la clé…

“Le pôle communication est vraiment central. Nous nous occupons de toute la partie promotion, cela concerne les annonces, photos et les visites virtuelles des biens de l’agence. Parce qu'il faut savoir que nos commerciaux se consacrent exclusivement à la relation client et au suivi des dossiers.“ explique Elisa.

Le pôle marketing s'occupe de toute la médiatisation numérique des biens immobiliers et la création de contenus afin d’amplifier la notoriété digitale et locale de l’agence immobilière. L’équipe se rend sur chaque bien et réalise des visites virtuelles et des photos.

“L’avantage, c'est que nous nous imprégnons de l'environnement, de la maison, de la structure, du potentiel qu'elle pourra avoir. Ensuite, nous essayons de retracer au mieux l'histoire de chaque bien immobilier avec un texte personnalisé. Une fois arrivé à l'agence, on trouve un nom personnel à chaque bien et nous choisissons les photos de la visite virtuelle.“ évoque Elisa.

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FAQ

En bref:

L'agence immobilière Century 21- Pyrénées Immo Saint-Gaudens a triplé son chiffre d'affaires en cinq ans en modifiant sa stratégie commerciale et en réorganisant les tâches de ses membres d'équipe. Pour cela, l'agence a décidé de ne travailler qu'en mandat exclusif et de développer les postes administratifs, considérés comme clés de la réussite. Cette nouvelle organisation commerciale a permis à l'agence de devenir plus performante et d'offrir des prestations de qualité.

Depuis 2019, elle a également mis en place des visites virtuelles, qui ont été un levier d'acquisition pendant le confinement et qui sont aujourd'hui devenues indispensables pour les clients, notamment pour les biens immobiliers situés loin de chez eux. Les visites virtuelles permettent également d'optimiser les déplacements des clients et de qualifier toutes les visites physiques. Enfin, elles permettent de toucher un plus grand nombre de personnes et donc de vendre plus rapidement. Seules 10% des annonces immobilières en France proposent une visite virtuelle, il s'agit donc d'un moyen facile de se différencier.