Enquête immobilière : les 3 attentes clés des acquéreurs

Nodalview, leader européen des visuels immobiliers, a mené une enquête en France et en Belgique auprès de particuliers ayant récemment acheté ou loué un bien. L’objectif ? Comprendre leurs attentes pendant la recherche immobilière, pour aider les professionnels à y répondre.

Trois tendances émergent :

- L’attente de contenus visuels immersifs.
- L’intégration progressive des technologies comme l’IA dans les annonces.
- Un besoin de transparence et d’efficacité dans le processus de recherche.

Sans surprise, la photo reste en tête des formats attendus dans les annonces. Mais ce sont surtout les médias immersifs qui marquent les esprits et influencent la décision d’achat.

Le top 4 des médias préférés dans les annonces immobilières :

1. Photo : bien que les photos soient appréciées, plus d’une personne sur quatre (26 %) trouve leur qualité mauvaise.
2. Visite virtuelle : 85,2 % des particuliers préfèrent faire une visite virtuelle avec un agent avant de se déplacer.
3. Plans 2D : 57,8 % des particuliers qualifient les plans de maison d’indispensables.
4. Vidéo immobilière : 59,6 % estiment qu’avoir une vidéo dans une annonce est “super”.

Vous l’avez compris, la photo reste en première place, mais ne suffit plus à capter l’attention. Les acquéreurs attendent des formats variés et immersifs pour se projeter au mieux dans les biens que vous proposez.

Ajouter un ciel bleu, meubler une pièce avec l’intelligence artificielle… Ces pratiques sont possibles, mais sont-elles appréciées ou, au contraire, vues comme de la triche ? Nous avons posé la question lors de notre enquête.

• 53,8 % des répondants sont favorables à l’ajout de ciel bleu.
• Près de 77 % des particuliers valident le home staging virtuel.

Résultat ? L’IA séduit fortement, mais elle impose une exigence de transparence de la part des professionnels. Les technologies d’intelligence artificielle sont appréciées si elles servent la lisibilité du bien, sans travestir la réalité.

Les canaux numériques de recherche confirment aussi la place dominante du digital :

• 89 % utilisent les portails immobiliers
• 48,4 % visitent les sites d’agences
• 26 % passent par Facebook

En savoir plus sur l’IA pour la retouche de photos immobilières.

Si les outils numériques sont bien présents, la recherche d’un bien reste souvent perçue comme longue, complexe et peu fluide.

Des délais encore longs

• 49,1 % des acheteurs trouvent leur bien en 3 à 6 mois, et 37,7 % mettent plus de 6 mois.
• Côté location, 23,5 % mettent plus de 2 mois à conclure leur recherche.
• Près de 18 % des répondants doivent visiter plus de 10 biens avant de se décider.

Vendre avec ou sans agent ? Des attentes différentes

• Les particuliers passent par un agent immobilier pour deux raisons principales : accéder à d’autres biens disponibles (53,3 %) et profiter d’une expertise professionnelle (50 %).
• Avec un propriétaire : ils recherchent une relation plus directe, avec plus d’infos personnelles sur le bien (67,5  %) et la possibilité de négocier facilement (63,1 %).

Une expérience à améliorer

La note moyenne donnée à l’expérience de recherche est de 6,7/10. Et dans le top 10 des mots qui viennent à l’esprit quand on évoque “recherche immobilière”, on retrouve “long”, “compliqué”, “internet”, “patience” et “laborieux”.

Comment améliorer l’expérience de recherche immobilière ? C’est simple, misez sur l’expérience client et partez de la base : les attentes de vos clients. Écoutez leurs besoins, et répondez-y. Créez des annonces immobilières complètes, représentatives des biens, et soignez leur présentation.

Les résultats de l’enquête Nodalview confirment une transformation profonde des attentes en matière de recherche immobilière. Contenus immersifs, usages digitaux et transparence sont les piliers d’une nouvelle expérience à construire.

Avance-t-on vers une expérience 100 % digitale ? Pour Nodalview, il s'agit de prendre le tournant de l'IA afin d'optimiser son activité, mais l'humain restera toujours au cœur du métier.

En misant sur des visuels immersifs, une communication transparente et une expérience plus fluide, vous vous démarquez de la concurrence et favorisez les décisions d'achat.