Weerspiegelt jouw bedrijf je content en authenticiteit?

Informatie is de essentie van productmarketing: je toont potentiële klant-kopers precies de juiste hoeveelheid zorgvuldig geselecteerde, effectieve content om hun aandacht te trekken. Het doel is dat ze contact opnemen met de makelaar, zodat die vervolgens een relatiegesprek kan aanknopen om te beoordelen of de geïnteresseerde partij ook echt een mogelijke lead is. Daarna beslist hij of hij overgaat naar de volgende fase: het pand bezoeken en een deal sluiten.

Productmarketing staat of valt met afbeeldingen. Een foto zegt meer dan duizend woorden, maar daar stopt het niet. Om ervoor te zorgen dat het beeld de nodige aantrekkingskracht heeft, moet je de juiste ‘woorden’ vinden voor de juiste mensen:

• Gebruik korte, specifieke beschrijvingen: zo help je de potentiële klant om een beslissing te nemen en kom je assertiever over.
  Prikkel de nieuwsgierigheid door niet alles over het product meteen te verklappen en de juiste CTA (call to action) te gebruiken. Zo zorg je ervoor dat mensen graag meer willen weten.
• Iets nieuws teasen trekt de aandacht en wekt de nieuwsgierigheid. Bijvoorbeeld: "Een eigen woning kopen, gewoon vanuit je comfortabele zetel? Ja, dat kan! Meld je aan voor meer informatie."
• Is het aanbod beperkt of heb je een uniek pand in je portfolio? Speel die schaarsheid of unieke eigenschappen slim uit om urgentie en verlangen op te wekken.
• Het probleem van je prospects snel kunnen oplossen, is een van de sleutels tot goede productmarketing. Bijvoorbeeld: "Wist je dat je bij ons je woning al bij het allereerste bezoek kunt kopen? Ontdek hier hoe we dat financieren."

Contentmarketing helpt je om in te spelen op de specifieke interesses van elke doelgroep. Mensen hebben immers nood aan twee dingen om een beslissing te nemen: begeleiding en informatie. Dan heb ik het niet alleen over de beslissing om een pand te kopen, maar ook over de beslissing om erop te vertrouwen dat hun keuze de juiste is.

Tijdens dit proces is de makelaar de sleutelfiguur. Jij bent een bron van informatie over de streek, de omgeving, de prijs, het type woning, de eigenschappen ervan en nog veel meer, en op basis daarvan kunnen kandidaten veilig een beslissing nemen. Met jouw marktkennis, lessen die je uit eerdere transacties hebt geleerd, ervaring met verschillende levensstijlen en woonomgevingen en al je andere professionele knowhow zorg jij ervoor dat potentiële klanten een mening kunnen vormen en vol vertrouwen achter hun uiteindelijke beslissing staan.

Je moet begrijpen tegen wie je praat en welk verhaal je wilt vertellen, denken zoals je doelpubliek denkt en weten wat ze in jouw communicatie willen zien, horen en voelen. Maar het belangrijkste is dat je communicatie samenhangend, assertief en consistent is. Contentmarketing bezorgt mensen kosteloos informatie die voor hen relevant is. Daarbij werk je met leads op middellange en lange termijn.

Je kunt informatie geven die uitgaat van jouw expertise (zoals gebied, segment of type pand) of je kunt je laten leiden door de wensen, behoeften, doelen, levensstijl en ambities van je potentiële klanten:

• Gebruik relevante informatie om een behoefte te planten en mensen tot actie aan te zetten. Bijvoorbeeld: "Wist je dat als je vandaag een nieuw pand koopt, je woonlening minder kost dan de inkomsten die je eruit haalt?"
• Oorzaak-gevolg is een andere goede manier om content over te brengen: "Moet je je woning dringend verkopen? Ik kan je helpen bij de voorbereiding en het verkoopproces, voor de juiste prijs én binnen jouw gewenste termijn."
• Mensen zijn erg gesteld op wederzijdsheid. Als je dat benut, geef je je communicatie – en natuurlijk je relatie met de potentiële klant – een vliegende start: "Wil je een andere woning kopen, maar moet je eerst je huidige huis verkopen? Ik heb al talloze mensen in jouw situatie geholpen. Ik kan je uitleggen hoe je kosteloos én zonder verbintenissen kunt kopen en verkopen. Geef me een seintje via ..."

Je kunt je contentmarketing kracht bijzetten met goede branding. Daarmee bedoelen we enerzijds de manier waarop jij wilt dat mensen je merk zien en anderzijds de manier waarop ze je merk werkelijk zien.

Je branding draag je uit door je persoonlijkheid, identiteit, creativiteit, aanwezigheid, interactie en nabijheid, en ze wordt beoordeeld op basis van je bekendheid en reputatie. Het resultaat vertelt je of je een goede relatie met je doelpubliek hebt en of je personal marketingde juiste strategie volgt.

Personal marketing wordt soms verward met branding omdat je het ook op middellange en lange termijn doet. Toch is personal marketing een must voor elke vastgoedmakelaar, want als je het vertrouwen van klanten wilt wekken en geloofwaardig wilt overkomen, volstaat het niet dat je relevante content schrijft of deelt. Mensen willen weten wie de expert achter de content is, de persoon die hen resultaten, informatie en advies biedt.

De grote uitdaging is dat je de verleiding moet weerstaan om de succesformule van anderen te kopiëren. Authentiek zijn is cruciaal!

Wees creatief en leer hoe je precies de juiste hoeveelheid informatie over je persoonlijke en professionele leven deelt op een authentieke manier. Het is de bedoeling dat je je bekendheid vergroot bij je community en bij potentiële klanten die op zoek zijn naar jouw specialisatie of expertise.

Mensen moeten weten wie je bent, wat je doet, wat je leuk vindt, wat je aanbeveelt. Zo kunnen ze zich in je herkennen en een band met je opbouwen. Ze voelen zich bij jouw leven betrokken omdat ze kunnen reageren op de content die je publiceert. Social media zijn het belangrijkste kanaal waar je die nabijheid kunt creëren en actief contact kunt houden met je community, maar ook offline zijn consistentie en aanwezigheid cruciaal. Wees dus actief in je geografische regio (lokaal) of demografie (groepen).

Voor vastgoedmakelaars is contentmarketing veel meer dan alleen maar een manier om leads binnen te halen. Je moet consistent aanwezig zijn, relevant blijven, betrouwbaarheid en geloofwaardig uitstralen en elke dag je best doen om mond-tot-mondreclame te genereren via enthousiaste klantenverhalen. Die bewijzen dat je een expert in je vak bent én ze vertellen iets over jou als persoon.


Kort gezegd: combineer productmarketing met persoonlijke, authentieke contentmarketing om doelgericht, creatief en empathisch over te komen. Zo trek je meer contacten aan, haal je leads binnen en zorg je ervoor dat mensen jou aan anderen aanbevelen.