Interview: Arnaud Chevessier, een vastgoedmakelaar die zijn verkoopproces heeft geoptimaliseerd

Hoe positioneer je jezelf als innovator op de vastgoedmarkt?

Allereerst hou ik van nieuwe technologieën. Bij Le Clos Immobilier proberen we steeds avant-garde uit de hoek te komen. Mijn doel is dat ik mezelf van mijn concurrenten wil onderscheiden én dat de klanten dat ook zien. Met Nodalview val ik op op de markt. Het Nodalview-platform is ideaal voor de interactie met mijn prospects: de eerste HDR-foto geeft hen een voorsmaakje en daarna ontdekken tijdens het virtuele bezoek alles wat het pand zo charmant maakt.


Kun je ons meer vertellen over de inhoud van je vastgoedzoekertjes? Hoe zorg je ervoor dat ze er online uniek uitzien?

We publiceren onze zoekertjes op ons immoportaal, en via daar kunnen we ze ook op een aantal immowebsites plaatsen. Onze zoekertjes staan op meer dan 50 websites. Daarnaast communiceren we via Facebook, LinkedIn en Instagram.

We gebruiken altijd een fragment uit een virtueel bezoek in onze zoekertjes, nooit het volledige bezoek. In het zoekertje zelf zetten we de vermelding 'Compleet virtueel bezoek op aanvraag'. Naast foto's van het interieur en de buitenomgeving bevatten onze zoekertjes een grondplan van de woning.

De video gebruiken we om Facebook-posts te maken en om over de panden die we verkopen te communiceren.

Over het algemeen worden onze zoekertjes ongeveer 500 keer bekeken. Dankzij de verschillende visuele elementen (foto, video, virtueel bezoek) en onze aanwezigheid op meerdere platformen zijn onze zoekertjes maximaal zichtbaar.

Als je zoveel contacten binnenhaalt, hoe filter je dan alleen de meest veelbelovende uit de massa?

Bij elk telefoontje dat we krijgen, proberen we zo veel mogelijk over de persoon aan de andere kant van de lijn te weten te komen. Ik ken het huis wel waarvoor hij me belt, maar ik ken hem zelf nog niet en ik weet niet wat hij precies zoekt. Uit de vragen die ik hem stel, leid ik af of het pand aan zijn verwachtingen voldoet. Is hij op zoek naar een pand met bepaalde eigenschappen, maar komen die niet overeen met het pand dat hij op het oog heeft? Dan zeg ik eerlijk dat dat huis geen ideale match is.


Concreet gezegd: dankzij welke tool besteed je minder tijd aan persoonlijke rondleidingen?

Hét hulpmiddel waarmee wij tijd besparen bij het verkopen van onze panden, is het begeleide virtuele bezoek. Dat neemt veel minder tijd in beslag dan een fysiek bezoek. Virtuele bezoeken zijn minder tijdrovend dan persoonlijke rondleidingen, zowel voor de geïnteresseerde partijen als voor de eigenaars. Het is de bedoeling dat je na de eerste selectie alleen mensen overhoudt die 80 % zeker weten dat ze een bod willen doen.

Met een begeleid virtueel bezoek bespaar je niet alleen tijd, maar spaar je ook jezelf. Als je 20 keer hetzelfde huis of appartement aan potentiële klanten laat zien, moet je na een tijdje diep tasten om nog even gemotiveerd en enthousiast te zijn als in het begin. Mensen merken het als ik een woning die dag voor de eerste keer toon. Dat is een teken, niet?


Hoe gaat zo'n begeleid virtueel bezoek in zijn werk?

Voor elk begeleid virtueel bezoek stuur ik een verbindingslink naar mijn klanten. Op de dag van de rondleiding loggen ze in via hun computer of tablet, en daarna lijkt het een beetje op een Zoom-meeting voor vastgoed.

Aan het begin van het bezoek hou ik alles zelf onder controle, maar aan het einde laat ik de klant vrij 'rondlopen' in het pand of ga ik naar een bepaalde plek. Wanneer het begeleide virtuele bezoek voorbij is, stuur ik de link door zodat de klant het pand later nog eens kan bezoeken.



Hoe reageren je klanten over het algemeen op zo'n begeleid virtueel bezoek?

Wat nog het meest opvalt, is hoe waarheidsgetrouw zo'n bezoek is. Mensen die een begeleid virtueel bezoek hebben gedaan, herkennen het pand dat ze hebben bezocht later ook in het echt. Als klanten erg geïnteresseerd zijn, vragen ze me soms om eerst een persoonlijke fysieke rondleiding te plannen.

Hoeveel dagen hebben jullie nu gemiddeld nodig om een pand te verkopen?

Vanaf de fotoshoot duurt het gemiddeld slechts 21 dagen tot een pand verkocht is. Die snelle tijd hebben we vooral aan de begeleide virtuele bezoeken te danken, want 20 fysieke bezoeken krijg je niet in 2 dagen rond. Daarom vind ik de begeleide virtuele bezoeken zo'n grote troef.


Halen jullie door de begeleide virtuele bezoeken ook een zo hoog mogelijke verkoopprijs?

Dat denk ik wel, want onze bezoeken zijn erg goed gekwalificeerd. Wie een fysiek bezoek plant, zal in 80 % van de gevallen een bod doen. We weten dat het pand aan hun belangrijkste voorwaarden voldoet, we weten wat hen motiveert en we weten dat ze solvabel zijn. Als ze dan een bod doen, dan heeft dat veel meer slagkracht.


Laatste vraag: welke Nodalview-tools gebruiken jullie?

Bij Le Clos Immobilier gebruiken we alle Nodalview-tools: foto, video, panorama en begeleid virtueel bezoek.

Nodalview is niet alleen tijdbesparend, maar ook goed ontworpen. De foto's die we maken, geven de panden op een waarheidsgetrouwe manier weer. We zetten de panden mooi in de kijker zonder de werkelijkheid te verdraaien. De begeleide virtuele bezoeken zijn een grote troef. Daarmee kunnen we ons verkoopproces stroomlijnen door de tijd die we aan fysieke rondleidingen besteden, te optimaliseren: die plannen we alleen nog met potentiële klanten die oprecht geïnteresseerd zijn.